„…nur ein Bruchteil der durch Marktforschung gewonnenen

                         Erkenntnisse wird in erfolgswirksame Maßnahmen umgesetzt.“

                                              Studie: Effizienz in der Marktforschung – Prof. Dr. Edgar Feichtner, HSR, 2001

Als Gründe wurden genannt:

 keine Einbindung der betroffenen Mitarbeiter in die Studien mit daraus resultierenden
 Verständnis- und Akzeptanzproblemen
 kumulierte Datenerhebung über mehrere Vertriebseinheiten – dadurch diffuses Problem-
 bewusstsein seitens der Verantwortlichen
 unregelmäßige Erhebungen/Kontrollen – darum geringe Motivation bzgl. notwendiger
 Anstrengungen zur Verbesserung
 fehlende Prozessplanung für die Aufgaben nach den Befragungen

Vor diesem Hintergrund entwickelt die gmbh Systeme, welche die oben genannten Problemfelder berücksichtigt und so zu einer kontinuierlichen und spürbaren Verbesserung der Marktforschungseffizienz führen.

Die Systeme werden im Rahmen von Vorstudien und Testbefragungen immer für eine bestimmte Branche in folgenden Planungsschritten entwickelt:

 Analyse und Festlegung des Informationsbedarfs im Rahmen von Workshops mit den
 Anwendern des Systems
 Entwicklung der Befragungs- und Auswertungssysteme bei permanenter Einbeziehung
 der späteren Benutzer
 Programmierung des Systems
 Durchführung von Pilotkampagnen
 Programm- bzw. Projektschulungen für die Anwender
 Implementierung der Systeme

So können auch mittelständische und kleinere Unternehmen selbständig und dadurch kostengünstig notwendige Marktinformationen (z.B. Kundenzufriedenheit, Zufriedenheit von Handelspartnern, Werbewirkung, Marktpositionierung, Mitarbeiterzufriedenheit) erheben.
Die Programme beinhalten sämtliche Bausteine zur Durchführung der Studien: Projektpläne, Fragebögen, Masken zur Dateneingabe und statistische Berechnungsmodelle.
Ein besonderer Vorteil des Systems liegt in der Möglichkeit gezielter Auswertungen. Im Unterschied zu den Tabellenbänden traditioneller Marktforschungsberichte kann das System jede Fragestellung sofort – mit einem Mausklick – grafisch auswerten bzw.  darstellen. Ebenso einfach lassen sich konkrete Handlungsempfehlungen ableiten.